Care Club

Care Club to program lojalnościowy dla klientów sklepu www.healthlabs.care/pl. Członkowie klubu mają wyjątkowe korzyści - możliwość obniżenia wartości zamówienia maksymalnie do 50% dzięki punktom Care Coins, specjalne promocje oraz zniżki na wybrane produkty, obniżony próg darmowej dostawy i wiele innych benefitów.

Możesz to zrobić na stronie Care Club (https://www.healthlabs.care/pl/care-club), w panelu klienta, w zakładce “Care Club”, podczas finalizacji zamówienia oraz w aplikacji mobilnej FlowMe.

Za zrealizowane zakupy, wykonywane zadania klubowe, zamówienie złożone przez bliskich za pomocą linku polecającego, a także podczas różnych akcji promocyjnych uczestnicy są nagradzani punktami nazywanym Care Coins. Zdobyte Care Coins można wymienić na zniżkę podczas kolejnych zakupów:

1 Care Coin = 1 zł zniżki.

Robiąc zamówienia w naszym sklepie oraz realizując zadania klubowe, możesz awansować na kolejne poziomy i zyskać dostęp do jeszcze atrakcyjniejszych benefitów.

Care Coins zdobywa się w formie coinbacku podczas każdorazowych zakupów. Można zdobyć je również za realizację zadań klubowych związanych m.in. z regularnymi zakupami czy aktywnością w aplikacji mobilnej FlowMe, a także za dzielenie się linkiem polecającym (szczegóły w zakładce https://www.healthlabs.care/pl/care-club).

Coinback to procent wartości zakupów (bez kosztów dostawy), jaki otrzymujesz na swoje konto w formie Care Coins za zakupy (coinback nie obejmuje zamówień zwróconych lub anulowanych).

W zależności od poziomu, na jakim jesteś, możesz mieć różny procent zwrotu wartości koszyka (bez kosztów dostawy i po wszystkich wliczonych obniżkach produktów na stronie):

• poziom 1: 5% coinbacku,
• poziom 2: 8% coinbacku,
• poziom 3: 12% coinbacku.

Coinback jest naliczany od kwoty zaokrąglonej do pełnych złotych wg. zasad ogólnych (od 50 groszy w górę, do 50 groszy w dół).

Jest to wartość, o którą możesz obniżyć koszt zamówienia w koszyku, wykorzystując  zdobyte Care Coins.

Jak to zrobić? W sekcji “Wybierz swój rabat” wybierz opcję “Rabat Care Club”, a  następnie ilość Care Coins, jakie chcesz wykorzystać w danym zamówieniu (maksymalnie do 50% wartości zamówienia). Pamiętaj, że w koszyku możesz wybrać tylko jeden z rabatów - z użyciem kodu lub z wykorzystaniem Care Coins.

Klubowicze mają też możliwość zakupu wybranych produktów ze specjalnym rabatem, który łączy się z obniżką z użyciem Care Coins oraz innymi kodami. Rabat klubowy z wykorzystaniem Care Coins łączy się też z aktualnymi obniżkami na stronie dla wszystkich klientów, niewymagających użycia kodu.

Liczbę posiadanych Care Coins możesz zobaczyć w panelu klienta (w zakładce “Care Club”). Tam też znajduje się cała historia zdobytych i wydanych Care Coinów oraz tych oczekujących na wygaśnięcie. Ilość Care Coins, które możesz wykorzystać w danym zamówieniu znajdziesz także na stronie głównej Care Club (www.healthlabs.care/pl/care-club) po zalogowaniu się na swoje konto. Stan klubowego konta możesz też sprawdzić w aplikacji FlowMe, klikając ikonę profilu w zakładce “Home”.

Liczbę Care Coinów możesz zawsze podejrzeć również w koszyku, w sekcji “Wybierz swój rabat” przy składaniu zamówienia.

1 Care Coin odpowiada 1 PLN.

Wyróżniamy 3 poziomy, a każdy z nich oferuje inne benefity - im wyższy poziom, tym więcej korzyści. Oprócz coinbacku na każdym poziomie możesz też korzystać z pogłębionych zniżek na wybrane produkty, niedostępnych dla klientów poza Care Club oraz niższego progu darmowej dostawy (na poziomie 2 od 250 zł, na poziomie 3 od 200 zł).

Na każdym poziomie możesz mieć też wcześniejszy dostęp do premierowych produktów, wyzwań nagradzanych dodatkowymi Care Coins oraz specjalnych promocji, zarezerwowanych tylko dla Klubowiczów.

Każdy, kto ma ukończone 18 lat.

Uczestnictwo w Care Club jest całkowicie bezpłatne.

Wystarczy, że potwierdzisz adres e-mail, zaakceptujesz wszystkie niezbędne zgody marketingowe (na komunikację mailową, SMS-ową oraz telefoniczną), klikniesz przycisk “Dołączam do Care Club” oraz dokonasz pierwszego zakupu.

Jeśli na Twoim koncie widnieje informacja, że jesteś już na 1 poziomie lub wyższym to znaczy, że zostały spełnione wszystkie wymagane warunki.

Tak. Jeśli nie chcesz być w Care Club wystarczy, że wyślesz taką prośbę na adres kontakt@healthlabs.pl (wtedy na swój adres e-mail otrzymasz wiadomość z prośbą o potwierdzenie rezygnacji z udziału w Care Club) lub skontaktujesz się telefonicznie z naszym działem Customer Care.

Wycofanie którejkolwiek zgody na komunikację marketingową jest też równoznaczne z rezygnacją z uczestnictwa w Care Club.

Jeśli zrezygnujesz z uczestnictwa w Care Club, masz jeszcze 7 dni, aby ponownie do niego dołączyć i zachować swój poziom, wcześniej zebrane Care Coins oraz historię wykonanych zdań klubowych. Konieczne jest wtedy ponowne udzielenie niezbędnych zgód marketingowych oraz potwierdzenie dołączenia, klikając przycisk “Dołączam do Care Club”.

Po usunięciu członkostwa Twoja historia wykonanych zadań klubowych oraz zgromadzone Care Coins przepadają po upływie 7 dni od daty rezygnacji. Twoje konto w Care Club jest trwale usuwane, nie ma możliwości jego przywrócenia i tracisz możliwość zbierania Care Coins nawet jako gość. Tracisz też dostęp do wyjątkowych benefitów.

Care Coins przypisywane są do Twojego konta w momencie potwierdzenia zamówienia (zazwyczaj chwilę po udanej płatności), jednak możliwość ich wykorzystania jest zawieszone na czas 21 dni od momentu odebrania przesyłki. Jest to związane z ustawowym prawem do rezygnacji z zakupów. Care Coins zostaną odblokowane wtedy, gdy już będziesz mieć pewność, że chcesz zatrzymać zamówione produkty.

Care Coins za realizację zadań klubowych są dostępne od razu.

Żeby awansować na poziom 2, należy zebrać 75 aktywowanych Care Coins od momentu dołączenia do Care Clubu (bez względu na to, czy zostały już wykorzystane, czy nie).

Żeby awansować na poziom 3, należy zebrać 150 aktywowanych Care Coins od momentu dołączenia do Care Clubu (bez względu na to, czy zostały już wykorzystane, czy nie).

Informacje o tym, jakie wymagania należy spełnić, aby awansować na wyższy poziom, dostępne są również na stronie Care Club (www.healthlabs.care/pl/care-club).

Nie, do awansu liczona jest cała historia zdobywanych punktów, a nie dostępne saldo.

Nie ma możliwości obniżenia poziomu w Care Club (jedynie w wyjątkowej sytuacji, gdy Care Coins zostały nieprawidłowo naliczone i konieczne jest ich usunięcie). Nie musisz więc podejmować specjalnych działań, aby utrzymać swój aktualny poziom.

Tak, oprócz wyższego coinbacku zyskujesz też obniżoną kwotę darmowej dostawy (na poziomie 2 od 250 zł, na poziomie 3 od 200 zł) oraz jeszcze niższe ceny na wybrane produkty (na poziomie 2 do -50%, na poziomie 3 nawet do -70%).

Nie, nawet jeśli wydasz wszystkie swoje Care Coins lub stracą ważność. Możesz spaść z poziomu tylko wtedy, gdy Care Coins zostały nieprawidłowo naliczone i konieczne jest ich usunięcie.

Zgody marketingowe są niezbędne, aby pozostać w Care Club. Jeśli je cofniesz, stracisz dostęp do rabatu klubowego i innych benefitów, zarezerwowanych tylko dla Klubowiczów. Przestaniesz także otrzymywać ważne informacje dotyczące Twoich Care Coins drogą mailową, np. odnośnie zbliżającego się terminu ich ważności oraz SMS-ową o wyjątkowych okazjach.

Tak. Jeśli zrezygnujesz z uczestnictwa w Care Club i w ciągu 7 dni ponownie do niego dołączysz, wrócisz na swój poziom, zachowasz wcześniej zebrane Care Coins oraz historię wykonanych zdań klubowych. Konieczne jest wtedy ponowne udzielenie niezbędnych zgód marketingowych oraz potwierdzenie dołączenia, klikając przycisk “Dołączam do Care Club”.

Po upływie 7 dni od daty rezygnacji z uczestnictwa, przywrócenie Care Coins oraz historii zadań nie będzie możliwe. Po tym czasie Twoje konto w Care Club jest trwale usuwane, nie ma możliwości jego przywrócenia i tracisz możliwość zbierania Care Coins nawet jako gość.

W tym czasie nie możesz korzystać z klubowych benefitów, możesz jedynie zbierać Care Coins (coinback 5%) za złożone zamówienia (nie możesz zbierać Care Coins za zadania klubowe oraz polecenia). Po upływie 7 dni od daty rezygnacji tracisz dostęp do wszystkich klubowych korzyści.

Zdobyte Care Coins mają ważność 180 dni od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia.

Zastrzegamy sobie prawo do przyznawania promocyjnych Care Coins, których termin ważności może być inny - za każdym razem będzie to wyszczególnione w regulaminie danej promocji.

Nie. Możesz też skorzystać z aktywnego kodu rabatowego lub przeceny produktów na stronie. Wszystko zależy od tego, co jest dla Ciebie najbardziej korzystne w danym momencie.

Nie. Maksymalna wysokość zniżki, jaki możesz osiągnąć z użyciem Care Coins to 50% wartości koszyka (bez kosztów dostawy).

Nie. Możesz użyć tylko jednego z nich: kodu rabatowego lub rabatu klubowego (wykorzystując Care Coins).

Możesz pomnażać ich liczbę, robiąc zakupy w naszym sklepie, wykonując specjalne zadania klubowe (także w aplikacji mobilnej FlowMe) oraz zapraszając znajomych do zakupów w naszym sklepie za pomocą linku polecającego. Pamiętaj, że Care Coins tracą ważność po upływie 180 dni, więc warto je wykorzystywać na bieżąco podczas składania zamówień.

Zadania dla członków Care Club to dodatkowe aktywności, dzięki którym możesz zbierać dodatkowe Care Coins. Pełną dostępną listę oraz status wykonania sprawdzisz na stronie Care Club pod adresem www.healthlabs.care/pl/care-club oraz w panelu klienta, w zakładce “Care Club”.

Zadania, które można wykonywać więcej niż jeden raz, można powtarzać tyle razy, na ile pozwala opis zadania. Gdy zadanie będzie możliwe do ponownego wykonania, wróci na listę dostępnych zadań.

Care Coins za zadania związane z zakupami zostaną przypisane w momencie potwierdzenia zamówienia, podczas którego zadanie zostało zaliczone. Ich aktywacja nastąpi jednak po upływie 21 dni od momentu zamówienia. Care Coins za zadania niezwiązane z zakupami zostaną przyznane natychmiast po wykonaniu zadania, chyba że regulamin danego zadania będzie mówił inaczej.

Tak, chyba że w opisie zadania będzie wskazane inaczej.

Tak, jeśli podczas składania zamówienia użyjesz tego samego adresu e-mail, który przypisany jest do Twojego konta Care Club.

Niestety nie. Wszystkie operacje są przypisywane do adresów e-mail i nie ma możliwości jego zmiany po dokonanych zakupach.

Tak, pod warunkiem że zamówienie zostało złożone z użyciem adresu e-mail przypisanego do Twojego konta Care Club. Punkty zostaną przyznane po upływie 21 dni.

Niestety nie ma takiej możliwości. Rabatu klubowego można użyć wyłącznie poprzez zakupy na www.healthlabs.care/pl.

Nie. Care Coins można wykorzystywać jedynie generując z nich rabaty w naszym sklepie.

Nie. Care Coins przypisane są tylko do konta danego klienta.

Care Coins są aktywowane tylko za produkty, które zostają u Ciebie. Za produkty zwrócone nie zostaną aktywowane. Jeżeli zwrócona została całość zamówienia, Care Coins w całości nie zostaną aktywowane.

Tak. Rabat zostanie zwrócony proporcjonalnie do wartości zwróconych produktów w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Care Club działa jedynie w polskiej wersji sklepu Health Labs Care pod adresem www.healthlabs.care/pl.