Za każde zakupy otrzymasz Care Coins, które wymienisz na rabat

Care Club to program lojalnościowy dla klientek sklepu www.healthlabs.care/pl. Uczestniczki programu mogą liczyć na rabaty nawet do 50% wartości zakupów, obniżony próg darmowej dostawy i wiele innych benefitów.

Za zakupy, inne aktywności w sklepie internetowym oraz podczas różnych akcji promocyjnych uczestniczki są nagradzane punktami nazywanym Care Coins. Ze zdobytych Care Coins podczas kolejnych zakupów można wygenerować Rabat Klubowy. 1 Care Coin = 1 zł Rabatu Klubowego. Stosując regularną suplementację i realizując zadania, uczestniczki programu awansują na kolejne poziomy i zyskują dostęp do jeszcze atrakcyjniejszych benefitów.

Care Coins zdobywa się w formie coinbacku podczas każdorazowych zakupów. Można zdobyć je również za realizację wirtualnych zadań związanych m. in. z regularnymi zakupami.

Coinback to procent wartości zakupów (bez kosztów dostawy) jaki otrzymujesz na swoje konto w formie Care Coins za każde zakupy. W zależności od poziomu na jakim jesteś otrzymujesz 5, 8 lub 12% wartości koszyka bez kosztów dostawy.

Jest to rabat, który można sobie wygenerować w koszyku ze zdobytych wcześniej coinów. Jest to rabat kwotowy obniżający wartość zamówienia.

Liczbę posiadanych coinów można zobaczyć po zalogowaniu się na swoje konto na stronie głównej Care Club (www.healthlabs.care/pl/care‑club). Tam też znajduje się cała historia zdobytych i wydanych Care Coinów. Liczba Care Coinów pokazywana jest również w widżecie generowania rabatów w koszyku oraz w mailach transakcyjnych.

1 Care Coin przelicza się dokładnie na 1 PLN. Czyli posiadając na swoim wirtualnym koncie 10 Care Coins można wygenerować kwotowy rabat w wysokości 10 zł.

W Care Club można uzyskać coinback w wysokości nawet do 12% wartości koszyka (bez kosztów dostawy i po wszystkich zaaplikowanych rabatach). Coinback jest uzależniony od poziomu konta klientki. Na poziomie Healthy Start (poziom 1) jest to 5%, na poziomie Self Care (poziom 2) jest to 8%, a na poziomie Care Hero (poziom 3) - jest to 12%. Coinback jest naliczany od kwoty zaokrąglonej do pełnych złotych wg zasad ogólnych (od 50 groszy w górę, do 50 groszy w dół).

Są trzy poziomy konta:  Healthy Start (poziom 1), Self Care (poziom 2), Care Hero (poziom 3). Każda klienta, która dołączy do Care Club, zaczyna od poziomu 1.

Każda klientka, która spełni warunki uczestnictwa automatycznie dołącza do Care Club.

Uczestnictwo w Care Club jest całkowicie bezpłatne.

Aby dołączyć do Care Club należy: zweryfikować adres e‑mail, wyrazić niezbędne zgody marketingowe oraz dokonać pierwszego zakupu. Informacje o wszystkich warunkach, które trzeba spełnić widoczne są głównej sekcji na stronie www.healthlabs.care/pl/care‑club. Po spełnieniu wszystkich wymagań pojawi się przycisk DOŁĄCZAM, który należy kliknąć. Jeśli widnieje tam informacja, że jesteś już na poziomie Healthy Start lub wyższym, to znaczy, że zostały spełnione wszystkie wymagane warunki.

Tak, coinback jest naliczany zawsze, niezależnie od tego czy jesteś w Care Club, jednakże Care Coins zdobyte przed dołączeniem do klubu przepadają po 60 dniach, chyba że w tym czasie dołączysz do klubu.

Nie, coinback jest naliczany od momentu uruchomienia Care Club, czyli od 2.06.2022.

Tak. Jeśli nie chcesz być członkiem Care Club wystarczy, że wyślesz taką prośbę na adres kontakt@healthlabs.pl. Zostaniesz usunięty z listy członków, twoje zgromadzone Care Coins przepadną i nie będziesz mógł już korzystać z rabatu klubowego.

Informacje o tym, jakie wymagania należy spełnić aby awansować na wyższy poziom dostępne są z poziomu panelu Care Club (www.healthlabs.care/pl/care‑club).

Żeby awansować na poziom Self Care (poziom 2), należy wypełnić jedną z ankiet potrzeb, dostępnych pod adresami:

- dla suplementów: https://www.healthlabs.care/pl/dobierz‑suplementacje
- dla kosmetyków: https://www.healthlabs.care/pl/dobierz‑kosmetyki

oraz zebrać 50 Care Coins od momentu dołączenia do Care Club.

Żeby awansować na poziom Care Hero (poziom 3) należy zebrać 60 Care Coins od momentu znalezienia się na poziomie 2.

Nie, do awansu liczona jest cała historia zdobywanych punktów, a nie dostępne saldo. Jednakże wymieniając Care Coins na rabat obniżasz tym samym wartość swojego koszyka, co powoduje, że zmniejszasz podstawę od której zostanie naliczony coinback.

Żeby utrzymać się na poziomie Care Hero (poziom 3), należy przynajmniej raz na 90 dni od momentu znalezienia się na tym poziomie wydać dowolną liczbę Care Coins.

Żeby utrzymać się na poziomie Self Care (poziom 2), należy przynajmniej raz na 180 dni od momentu znalezienia się na tym poziomie wydać dowolną liczbę Care Coins.

Poziom Healthy Start (poziom 1) jest dostępny dla każdego, kto jest w Care Club.

Oprócz wyższego coinbacku masz obniżoną kwotę darmowej dostawy (Poziom 2 [Self Care] - 250 zł, Poziom 3 [Care Hero] - 200 zł) oraz uzyskujesz dostęp do innych, wyżej nagradzanych zadań.

Zgody marketingowe są niezbędne by być członkiem Care Club. Jeśli je cofniesz nie będziesz mogła korzystać z rabatu klubowego, naliczany Ci będzie coinback w wysokości 5%, a Care Coins zdobyte w coinbacku będą miały ważność 60 dni. Przestaniesz także otrzymywać ważne informacje dotyczące Twoich Care Coins, dotyczące np. zbliżającego się terminu ich ważności.

Care Coins przypisywane są do Twojego konta w momencie potwierdzenia zamówienia (zazwyczaj chwilę po udanej płatności), jednak ich wykorzystanie do wygenerowania rabatu klubowego jest zawieszone na czas 21 dni od momentu odebrania przesyłki. Jest to związane z ustawowym prawem do rezygnacji z zakupów. Care Coins zostaną odblokowane wtedy, gdy już będziesz pewna, że chcesz zatrzymać zamówione produkty.

Care Coins zdobyte przez członków Care Club mają ważność 12 miesięcy od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia. Care Coins zdobyte przed dołączeniem do Care Club mają ważność 60 dni, chyba że w tym czasie zostaną spełnione warunki dołączenia do Care Club - wtedy ich ważność zostaje wydłużona do 12 miesięcy. Health Labs Care zastrzega sobie prawo do przyznawania promocyjnych Care Coins, których termin ważności może być inny - każdorazowo będzie to wyszczególnione w regulaminie danej promocji.

Nie. Możesz zbierać Care Coins do momentu, w którym uznasz, że wygenerowany przez nie  rabat będzie dla Ciebie korzystny i atrakcyjny.

Wysokość rabatu jaki możesz wygenerować nie może przekraczać 50% wartości koszyka (bez kosztów dostawy).

Nie. Możesz użyć tylko jednego z nich: kodu rabatowego lub rabatu klubowego. Mechanizm do generowania rabatów w koszyku uniemożliwia inne działanie.

Możesz zwiększyć liczbę Care Coins poprzez wykonywanie zadań związanych z regularną suplementacją. Większy coinback otrzymasz także będąc na wyższym poziomie w Care Club. Warto też wypatrywać akcji promocyjnych, które mogą nagradzać Cię dodatkowymi Care Coins.

Zadania dla członków Care Club to dodatkowe, nieobowiązkowe aktywności, które możesz dokonywać podczas składania zamówienia w sklepie internetowym. Pełną listę oraz status wykonania sprawdzisz na stronie Care Club pod adresem www.healthlabs.care/pl/care‑club.

Zadania, które można wykonywać więcej niż jeden raz, można powtarzać tyle razy, na ile pozwala opis zadania. Gdy zadanie będzie możliwe do ponownego wykonania wróci ono na listę dostępnych zadań.

Care Coins za zadania związane z zakupami zostaną przypisane w momencie potwierdzenia zamówienia, podczas którego zadanie zostało zaliczone. Ich aktywacja nastąpi jednak po upływie 21 dni od momentu zamówienia (tak jak aktywacja coinbacku). Care Coins za zadania niezwiązane z zakupami zostaną przyznane natychmiast po wykonaniu zadania, chyba że regulamin danego zadania będzie mówił inaczej.

Tak, chyba że w opisie zadania będzie wskazane inaczej.

Tak, pod warunkiem, że użyłaś podczas zakupów swojego prawidłowego adresu e‑mail przypisanego do konta.

Jeśli  podczas zakupów użyłaś swojego prawidłowego adresu e‑mail przypisanego do konta z wyższym coinbackiem, Care Coins za te zakupy zostaną przyznane.

Niestety nie. Wszystkie działania są przypisywane do adresów e‑mail i nie ma możliwości jego zmiany po dokonaniu zakupów.

Wszystkie operacje są przypisywane do adresów e‑mail. Po dokonanych zakupach nie ma możliwości jego zmiany ani naliczenia innego coinbacku.

Tak. Za wszystkie dodatkowe zakupy dokonane z pomocą konsultantów z Customer Care należy się coinback w wysokości takiej, jak przy głównym zamówieniu.

Niestety nie ma takiej możliwości. Rabatu klubowego można użyć wyłącznie poprzez zakupy na www.healthlabs.care/pl.

Nie. Care Coins można wykorzystywać jedynie generując z nich rabaty w sklepie HLC.

Nie. Care Coins przypisane są tylko do konta, na którym zostały zdobyte.

Care Coins są aktywowane tylko za produkty, które zostają u Ciebie. Za produkty zwrócone, nie zostaną one aktywowane. Jeżeli zwrócona została całość zamówienia, Care Coins w całości nie zostaną aktywowane.

Tak. Rabat zostanie zwrócony proporcjonalnie do wartości zwróconych produktów w przeciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.

Care Club działa w polskim sklepie HLC pod adresami www.healthlabs.care/pl (polska wersja językowa) oraz www.healthlabs.care/pl‑en (angielska wersja językowa).