Najczęściej zadawane pytania

Tak, wszystkie suplementy diety Health Labs Care są produkowane w Polsce, choć składniki z których są wytwarzane pochodzą z różnych części świata.

Ekstrakty roślinne wszystkich naszych suplementów ziołowych są standaryzowane, a Ty masz gwarancję zachowania deklarowanej zawartości składników aktywnych w pojedynczej porcji naszego suplementu.

DER (Drug Extract Ratio) to informacja o ilości surowca, z którego otrzymano wyciąg roślinny/ ziołowy. Można go oznaczyć dla każdego wyciągu roślinnego. Wysoki DER, świadczy o wysokiej koncentracji surowca, np. DER 15:1 oznacza, że z 15 g surowca otrzymano 1 g ekstraktu. W suplementach Health Labs Care wszystkie surowce roślinne mają oznaczony DER, dzięki czemu wiesz dokładnie jaka ilość ekstraktu występuje w każdym produkcie.

W naszej ofercie znajdują się produkty nie tylko dla kobiet, ale również dla mężczyzn oraz specjalna linia MyKids, stworzona z myślą o dzieciach.

Dla kobiet w ciąży oraz karmiących piersią powstały suplementy diety LittleMe i OmegaMe Prenatal. Z uwagi na Twoje bezpieczeństwo, pamiętaj, że przed każdą suplementacją zalecamy konsultację z lekarzem.

Nie. W naszej ofercie znajdziesz suplementy diety, które są dedykowane dla osób odżywiających się wegańsko i wspierają ich codzienną dietę, czyli m.in. suplementy diety OmegaMe Vege i VegeMe, a także Vitamin D Natural+. Inne produkty, które mają skład odpowiedni dla wegan, są odpowiednio oznaczone przy danym produkcie.

Wśród produktów Health Labs Care znajdują się suplementy diety z laktoferyną, która zawiera śladowe ilości laktozy, dlatego nie powinny powodować nieprzyjemnych dolegliwości. Nietolerancja laktozy nie jest więc przeciwwskazaniem do stosowania preparatów z laktoferyną. W razie wątpliwości obserwuj organizm, a w przypadku wystąpienia objawów przerwij stosowanie.

Zwróć też uwagę na produkty zawierające colostrum krowie. Jeżeli masz alergię IgE na białko mleka krowiego (głównie kazeinę), powinnaś unikać suplementów diety z colostrum. Sama nietolerancja nie jest przeciwwskazaniem do stosowania, gdyż ilość laktozy jest minimalna.

Suplement diety ProteinMe, który zawiera koncentrat białek serwatkowych WPC (ang. Whey Protein Concentrate), nie jest odpowiedni dla osób z alergią na białka mleka. Może być natomiast stosowany przez osoby z nietolerancją laktozy lub z wrażliwym układem trawiennym, ponieważ zawiera kompleks enzymów trawiennych DigeZyme®, w tym laktazę, która wspiera rozkład laktozy.

To zależy od produktu.

Kolagen jest białkiem, zatem wartość kaloryczna suplementów diety BeautyMe, GlowMe wynosi około 360 kcal na 100 g, co oznacza, że zalecana dzienna porcja (4 g) dostarcza Ci około 15-16 kcal. Natomiast olej SmartMe (5 ml) w porcji zawiera ok. 45 kcal.

Tak. Czysty skład pozbawiony zanieczyszczeń potwierdzają badania produktów przeprowadzone przez niezależne, akredytowane laboratoria J.S. Hamilton Poland.

W suplementach Health Labs Care nie znajdziesz zbędnych wypełniaczy, konserwantów i barwników. Zostały również zbadane na obecność glutenu i laktozy.

Jeżeli chcesz zachować wszystkie właściwości suplementów diety Health Labs Care to zdecydowanie odradzamy otwieranie kapsułek. Niektóre z suplementów mogą mieć bardzo ostry i nieprzyjemny smak, a składniki zamknięte w kapsułkach po wysypaniu mogą stracić część swoich właściwości i podrażnić przewód pokarmowy. W przypadku probiotyków ProbioticMe oraz IntiMe, kapsułka chroni drożdże i bakterie przed kwasami żołądkowymi.

Zalecamy przechowywanie produktów zgodnie z informacją zamieszczoną na opakowaniu.

Kapsułki suplementów diety Health Labs Care są wykonane z hydroksypropylometylocelulozy, hydroksypropyloskrobii, które są w 100% wegańskie, oraz żelatyny rybiej.

Estry kwasów tłuszczowych zawarte w suplemencie diety SmartMe mają fantastyczną biodostępność i wysoką bioretencję w organizmie, ale jeżeli będą miały kontakt z tworzywem nieodpornym na oleje (takim jak np. plastik), to mogą rozpuszczać niektóre z nich. Dlatego suplement diety SmartMe należy przechowywać w oryginalnej, szklanej butelce lub innym szklanym opakowaniu.

Uwaga! Mimo, że suplement diety SmartMe oddziałuje na tworzywa sztuczne, dla organizmu człowieka jest całkowicie bezpieczny.

Suplement diety SmartMe oddziałuje na tworzywa sztuczne, w tym również półki w lodówce. Bioestry kwasów tłuszczowych zawarte w SmartMe mogą wchodzić w reakcję z tworzywami sztucznymi i rozpuszczać niektóre z nich. Dlatego SmartMe należy przechowywać w oryginalnej, szklanej butelce lub innym szklanym opakowaniu, najlepiej też w oryginalnym pudełku. Zalecamy również, aby po każdym użyciu produktu przetrzeć butelkę przed umieszczeniem w lodówce.

Estry etylowe z uwagi na swoją strukturę cząsteczkową mają nieco odmienne właściwości niż oleje roślinne. Estry jako grupa chemiczna mogą być pewnego rodzaju plastyfikatorami dla niektórych tworzyw sztucznych, takich jak na przykład Polistyren lub Polipropylen, z których zrobione są elementy w lodówkach.

Suplementy diety Health Labs Care są pakowane w słoiczki z ciemnego szkła, które ogranicza dostęp promieni słonecznych do suplementów i pomaga zachować ich właściwości. Słoiczki mają też metalowe nakrętki. Suplementy pakujemy w kartonowe pudełka, a tym samym całe opakowanie jest zdatne do recyklingu i biodegradowalne (kompostowalne).

Wykonanie badań umożliwia dostosowanie suplementacji do indywidualnych potrzeb. Wyniki pomogą Ci określić, jakich mikroskładników i witamin potrzebuje Twój organizm i jakie produkty warto zastosować w celu ich wyrównania. Dlatego przed rozpoczęciem suplementacji rekomendujemy wykonanie poniższych badań:

• poziom witaminy D3,
• morfologia z rozmazem,
• lipidogram, 
• ALAT, 
• AspAT, 
• żelazo, 
• ferrytyna, 
• kreatynina, eGFR
• OB, CRP aby ocenić stan zapalny
• mocz z osadem,
• cynk, selen, miedź (choć to stosunkowo drogie badania, to warto je wykonać przed suplementacją produktem zawierającym te składniki, np. NewMe PRO),
• elektrolity,
• B12, kwas foliowy,
• stężenie TSH: najlepiej też FT3, FT4 (żeby sprawdzić pracę  tarczycy).

RDA (Recommended Dietary Allowances), czyli zalecane dzienne spożycie to określenie używane do 2016 roku. Od tego czasu stosowany jest skrót RWS (referencyjne wartości spożycia), który wskazuje procentowe przeliczenie dostarczonych organizmowi wartości odżywczych po spożyciu danego produktu. Dzięki temu łatwiej jest sprawdzić, jakie dzienne zapotrzebowanie witamin i składników mineralnych przyjmujemy. Wartości te odnoszą się wyłącznie do osób dorosłych.

DRV, czyli referencyjny poziom spożycia to kolejny skrót, który można spotkać na etykietach suplementów diety. DRV mówi o tym, jaka jest szacunkowa, potrzebna ilość energii i składników odżywczych dla poszczególnych grup, wśród których znajdują się m.in. kobiety, mężczyźni i dzieci. Opracowaniem tych norm zajmuje się EFSA (Europejski Urząd ds. Bezpieczeństwa Żywności).

Jeśli jest taka potrzeba, bez przerwy możesz przyjmować np.:

• BeautyMe 
• SmartMe 
• Vitamin C Natural+
• OmegaMe/ OmegaMe Vege

W przypadku innych suplementów diety zalecamy stosowanie przez okres od 3 do 6 miesięcy, a następnie 1 miesiąc przerwy. Probiotyki warto zmieniać i rotować co kilka miesięcy.

Pamiętaj jednak o tym, że każdy organizm jest inny i zawsze należy wziąć pod uwagę indywidualne potrzeby. Możesz zatem się spotkać z innym zaleceniem dotyczącym okresu suplementacji i przerwy.

Jeśli chcesz stosować kilka suplementów diety w jednym czasie, skorzystaj z naszej innowacyjnej platformy Perfect Match https://www.healthlabs.care/pl/perfect-match lub skontaktuj się z nami telefonicznie +48 799 353 888(od pon. do pt. w godzinach 8:00-21:00) lub mailowo na kontakt@healthlabs.pl, a nasi konsultanci odpowiedzą na wszystkie Twoje pytania i wątpliwości.

Większość suplementów diety zalecamy przyjmować po posiłku, żeby ograniczyć prawdopodobieństwo wystąpienia dolegliwości ze strony przewodu pokarmowego. Jeżeli mimo to dokucza Ci zgaga lub ból żołądka, spróbuj przyjmować je w trakcie posiłku, a gdyby to nie pomogło odstaw suplementy i koniecznie skonsultuj się z lekarzem.

Produktami, które możesz stosować w dowolnym momencie w ciągu dnia są suplementy diety BeautyMe i GlowMe oraz SmartMe, które możesz dodawać do koktajli, smoothie lub sałatek. Unikaj ciepłych napojów i potraw ponieważ kolagen oraz oleje mogą w wysokiej temperaturze stracić właściwości, na których najbardziej Ci zależy :)

Suplementy diety ShroomMe również możesz stosować niezależnie od posiłków. Dodaj je do kawy, herbaty lub innego napoju, unikając jedynie zalewania wrzątkiem.

Bezpośrednio po przyjęciu suplementu unikaj również picia kawy, mocnej herbaty, napojów z kofeiną i alkoholu czy napojów gazowanych typu cola.

Suplementów diety nigdy nie należy popijać kawą! Staraj się zachować przynajmniej 30 minut odstępu między suplementacją a filiżanką ulubionej kawy, tylko wtedy masz pewność, że zachowają wszystkie swoje właściwości.

Wyjątkiem są suplementy diety ShroomMe, które nie tylko można, ale wręcz warto połączyć z kawą :) Stosując zalecane porcje suplementów diety ShroomMe, nie zmieniają jej smaku, choć niektórzy uważają, że go wzmacniają.

Podczas korzystania z zabiegów laserowych nie zalecamy stosowania suplementów diety zawierających witaminę A w postaci retinolu. Przyspiesza ona proces rogowacenia naskórka i sprawia, że nasza skóra jest bardziej wrażliwa na promieniowanie, zarówno laserowe jak również UV.

Tak, choć może on wpływać na właściwości suplementów i obniżać ich skuteczność. Zdecydowanie unikaj napojów alkoholowych bezpośrednio przed i  po przyjęciu suplementu, zachowaj odstęp czasowy.

Tak, ale pamiętaj o zachowaniu przynajmniej 2-godzinnego odstępu pomiędzy przyjmowaniem suplementu oraz antykoncepcji doustnej.

Każdy organizm jest inny, a efekty stosowania suplementów diety mogą się różnić u poszczególnych osób ze względu na indywidualne predyspozycje i potrzeby organizmu. Są osoby, które pierwsze efekty suplementacji widzą już po kilku dniach, inne dopiero po kilku, a nawet kilkunastu tygodniach. Kluczowa będzie Twoja systematyczność! Rekomendujemy suplementację trwającą minimum miesiąc, a najlepiej przez 3 miesiące.

W pierwszych 1-2 tygodniach kuracji może dojść do pogorszenia stanu cery i jest to normalna reakcja organizmu. Jeżeli po tym czasie nie ma żadnej poprawy lub stan skóry wręcz się pogarsza, to należy odstawić suplement, bo może to świadczyć o zaburzeniach wchłaniania lub nadwrażliwość na jakiś składnik preparatu. W takim przypadku zalecamy również kontakt z lekarzem.

W pierwszych 10 dniach stosowania probiotyku mogą wystąpić wymienione objawy. Jeżeli po tym czasie nie odczujesz poprawy i dolegliwości nie ustępują - odstaw suplement, ponieważ prawdopodobnie szczepy probiotyczne w nim zawarte nie są odpowiednie dla Twojego organizmu.

Suplement diety DetoxMe nie jest preparatem, który usuwa obrzęki (nadmiar wody). Obrzęk może być objawem poważniejszego problemu zdrowotnego, m.in.: niewydolności serca, chorób nerek, wątroby, tarczycy, zakrzepicy żył, nadciśnienia tętniczego, zaburzeń hormonalnych. Dlatego zalecamy wykonanie badań, aby wyeliminować przyczyny problemu, a nie tylko jego objawy.

Jeśli chcesz pozbyć się zbędnych kilogramów, powinnaś zadbać przede wszystkim o zdrową dietę oraz aktywność fizyczną. Suplement diety SlimMe jest wsparciem w dążeniu do zgrabnej sylwetki, ale pamiętaj, że sam nie rozwiąże Twojego problemu z dodatkowymi kilogramami.

Suplementy diety mogą być korzystnym uzupełnieniem Twojej diety podczas starania o dziecko, ale jeżeli podejrzewasz jakiekolwiek problemy związane z płodnością, to najlepszym rozwiązaniem będzie kontakt z lekarzem.

Dla kobiet, które starają się o dziecko, doskonałym rozwiązaniem będzie suplement diety z witaminami LittleMe, a także FertileMe Complex for Women, a dla mężczyzn FertileMe Complex for Men.

Kod rabatowy należy wpisać przed finalizacją zamówienia, w zakładce koszyk, wybierając "dodaj kod rabatowy" i zatwierdzając go poprzez "dodaj".

Przy zakupach za minimum 300 zł Twoją paczkę na terenie Polski dostarczymy za darmo. Darmowa dostawa nie obejmuje wyboru płatności przy odbiorze oraz dostawy FX Couriers. Wybierając ten sposób dostawy zostanie doliczony koszt 20 zł. Dla zakupów poniżej 300 zł lub zamówień zagranicznych opłata za przesyłkę wynosi:

• Punkty DPD (Polska) - 16,00 zł
• Kurier DPD(Polska) - 18,00 zł
• Kurier DPD za pobraniem (Polska) - 20,00 zł
• Kurier DHL (zagranica) - 50 zł, Wielka Brytania - 99 zł
• Paczkomaty InPost - 18,00 zł

Możesz wybrać przesyłkę kurierską DPD, paczkomaty InPost, punkty i automaty DPD Pickup, przesyłkę kurierską za pobraniem DPD.

Skontaktuj się z nami telefonicznie +48 799 353 888 (od pon. do pt. w godzinach 8:00-21:00) lub mailowo na kontakt@healthlabs.pl.

Tak. Wysyłka zagraniczna jest dostępna dla poniższych krajów:

• Austria
• Belgia
• Czechy
• Rumunia
• Dania
• Estonia
• Francja
• Hiszpania
• Holandia
• Irlandia
• Litwy
• Łotwa
• Niemcy
• Szwecja
• Słowacja
• Wielka Brytania
• Włochy

Tak! Za przesyłkę zapłacisz obecnie 99 zł. Ma to związek z opłatami celnymi i podatkowymi oraz dodatkowymi formalnościami, które w całości bierzemy na siebie, żebyś po opłaceniu zamówienia nie musiała się już niczym przejmować. Wysokość jednorazowego zamówienia musieliśmy jednak ograniczyć do 750 zł. Oznacza to, że wartość Twojego koszyka (po uwzględnieniu ewentualnych rabatów, z których korzystasz) nie może przekraczać 750 zł. Koszt przesyłki zostanie doliczony dodatkowo.

Standardowy czas realizacji zamówienia (skompletowanie zamówienia i przygotowanie go do wysyłki) wraz z dostawą wynosi od 2 do 7 dni roboczych. Zawsze staramy się robić to tak szybko jak to możliwe. Aż 90% zamówień przekazujemy kurierowi w ciągu 24 godzin!

Tak. Produkt fabrycznie zapakowany możesz zwrócić w ciągu 14 dni. Wystarczy, że zgłosisz chęć zwrotu zamówionych produktów telefonicznie +48 799 353 888 (od pon. do pt. w godzinach 8:00-21:00) lub mailowo na kontakt@healthlabs.pl, a następnie wypełnisz formularz, który prześle Ci nasz konsultant. Spakuj i odeślij zwracane produkty na adres:

Panattoni Park Warsaw West

Health Labs Care

ul. Sochaczewska 98C

05-870 Błonie

(z dopiskiem „Zwrot”)

Zwrot środków za odesłany towar nastąpi do 14 dni od momentu odebrania Twojej przesyłki przez nasz magazyn.

Założenie konta umożliwia:

• szybsze przejście przez proces zakupowy
• sprawdzenie statusu zamówienia
• przeglądanie historii zamówień
• korzystanie z wielu adresów dostawy.

Tak, jeśli posiadasz konto klienta, po zalogowaniu, w zakładce Moje konto, możesz zmienić adres mailowy oraz hasło.

Podczas logowania na konto klienta można zresetować hasło, klikając “Przypomnij hasło”. Link do resetowania otrzymasz na zapisany na koncie adres mailowy. Postępuj zgodnie z instrukcją otrzymaną w mailu.

Do subskrypcji naszego newslettera możesz zapisać się podczas zakładania konta na naszej stronie healthlabs.care/pl lub wpisując swój adres mailowy i klikając “zapisz się” w sekcji newsletter w stopce naszej strony. Na Twój adres e-mail wyślemy wiadomość, w której należy potwierdzić subskrypcję.

Nie, nasze produkty nie są testowane na zwierzętach. Produkty Health Labs Care spełniają wszystkie wymogi aktualnych dyrektyw oraz rozporządzeń unijnych, zgodnie z którymi nie wolno dopuszczać do obrotu na terenie UE kosmetyków testowanych na zwierzętach.

Część kosmetyków dostępnych w naszej ofercie nie zawiera składników pochodzenia zwierzęcego, jednak nie wszystkie. Naszym priorytetem od zawsze jest tworzenie formulacji opartych na wysokiej jakości, skutecznych i przebadanych składnikach, zarówno pochodzenia zwierzęcego, jak i roślinnego.

Nie, ponieważ produkt naturalny zawiera wyłącznie substancje naturalne. W naszych kosmetykach znajdziesz też substancje syntetyczne, np. peptydy, TetraVIT C (tetraizopalmitynian ascorbylu), antyoksydant octan zingeronu, których pozytywne działanie na skórę zostało potwierdzone naukowo. Tworzymy bezpieczne i skuteczne kosmetyki łącząc naturę z nauką.

Większość kosmetyków możesz stosować w trakcie ciąży i karmienia piersią, jednak z niektórych produktów lepiej zrezygnować w tym czasie, m.in. zawierających kwasy (np. Płynnego serum złuszczającego Glow On) czy retinoidy (np. Retinoserum na noc Slow On). W takim przypadku włączenie produktu do pielęgnacji należy skonsultować z lekarzem.

Wśród naszych produktów możesz znaleźć kosmetyki zarówno do skóry normalnej, suchej, jak i tej z pierwszymi oznakami starzenia czy problematycznej. Nieustannie poszerzamy nasze portfolio, aby wspierać aktualne potrzeby Twojej skóry.

Receptury naszych produktów nie są komedogenne, ich skład nie powinien nasilać trądziku.

Dla osób z cerą problematyczną stworzyliśmy profesjonalną linię Solve On, która dzięki precyzyjnie dobranym składnikom pomaga zmniejszyć niedoskonałości o umiarkowanym nasileniu, wspiera wyrównanie kolorytu skóry i dba o jej odpowiednie nawilżenie - pomaga na nowo poczuć się pięknie w swojej skórze.

Każdy produkt, oprócz daty przydatności, na kartoniku oraz dnie butelki/ słoiczka posiada międzynarodowe oznaczenie PAO (ikona otwartego słoiczka), które informuje o okresie przydatności po otwarciu. Każdy produkt może mieć określony inny czas (np. 3 lub 6 miesięcy), dlatego warto sprawdzić oznaczenie PAO przed otwarciem.

Nie ma takiej potrzeby. Formuły naszych produktów zostały dokładnie przebadane pod kątem stabilności i nie muszą być przechowywane w niskich temperaturach. Nie przechowuj ich jednak w miejscach dobrze nasłonecznionych, w których panuje wysoka temperatura. Dla lepszego efektu możesz przechowywać w lodówce kremy pod oczy. Chłód pozytywnie wpłynie na zwężenie naczyń krwionośnych okolic oka.

W zależności od produktu, większość kremów możesz stosować zarówno na dzień, jak i na noc, w zależności od obecnych potrzeb Twojej skóry. W rutynie porannej nie polecamy użycia kremów zawierających składniki o działaniu złuszczającym, np. AcneKremu z kwasem azelainowym 10% Solve On lub o lekkim potencjale drażniącym, np. Rewitalizującego kremu pod oczy Slow On.

Skóra nie przyzwyczaja się do kosmetyku, natomiast dany produkt może zmienić jej stan i potrzeby. Dlatego właśnie ważne jest, aby dopasowywać pielęgnację indywidualnie, opierając się na aktualnym stanie i potrzebach skóry, i modyfikować ją, kiedy te ulegną zmianie.

W przypadku skóry tłustej dobrze może sprawdzić się np. Krem nawilżający Glow On czy Krem naprawczy z ceramidami Solve On, który ma bardzo lekką formułę. Pamiętaj, że w doborze odpowiedniego kosmetyku zawszę chętnie pomogą Ci nasi konsultanci - skontaktuj się z naszą infolinią pod nr +48 799 353 888 (od pon. do pt. w godzinach 8:00-21:00) lub napisz na kontakt@healthlabs.pl albo porozmawiaj z nami na Messengerze.

To kwestia bardzo indywidualna, zależna od stanu i rodzaju Twojej skóry. Stężenia obecne w naszych kosmetykach nie powinny powodować mocnego złuszczania skóry, a jedynie regulować procesy keratynizacji naskórka. Jeżeli zaobserwujesz minimalne złuszczanie, zmniejsz częstotliwość stosowania produktu. Pamiętaj, aby po zaaplikowaniu takiego produktu, zastosować krem/balsam, aby uniknąć przesuszenia skóry.

Uczucie ściągnięcia skóry może oznaczać problem z barierą lipidową naskórka. Postaw na delikatne oczyszczanie, stosuj krem o działaniu nawilżającym i zmniejsz częstotliwość stosowania serum złuszczającego lub wprowadź je do pielęgnacji dopiero wtedy, gdy bariera lipidowa będzie wzmocniona, a Twoja skóra poczuje się bardziej komfortowo.

Tak! Krem to równie istotny element codziennej rutyny. Domyka całą pielęgnację i pozwala na jeszcze lepszą aktywność składników zawartych w serum, a w przypadku produktów złuszczających pomaga uniknąć przesuszenia skóry.

Skóra wokół oczu jest cienka, delikatna i uboga w gruczoły łojowe. Dlatego też szybciej się starzeje. Ważne więc, aby dostarczyć jej niezbędnego nawilżenia i wzmocnić barierę lipidową w tym wrażliwym obszarze twarzy.

Tak! Formuły naszych kremów pod oczy są delikatne i dopasowane do wrażliwej okolicy oka. Nie zawierają w swoim składzie kompozycji zapachowej i barwników.

Promieniowanie słoneczne to jedna z głównych przyczyn starzenia się skóry. Ma ono związek ze zwiększoną produkcją wolnych rodników w skórze, co nie tylko przyspiesza procesy degradacji włókien kolagenu i elastyny w skórze. Nasila ono także proces zapalny, zwiększa ryzyko powstawania przebarwień, poparzeń i nowotworów skóry. Regularne stosowanie produktów z filtrami zmniejsza ryzyko nowotworów skóry, powstawania przebarwień i chroni przed przedwczesnym starzeniem się skóry.

Warto łączyć działanie kosmetyków oraz suplementów diety, ponieważ jednoczesne działanie od wewnątrz i od zewnątrz może dać najlepsze efekty. Nasze kosmetyki idealnie łączą się z suplementami diety SmartMe i OmegaMe (wsparcie bariery lipidowej, redukcja stanu zapalnego), BrownMe (źródło antyoksydantów i zapobieganie powstawaniu zmian związanych z wiekiem, GlowMe (bogate źródło kolagenu) czy ProbioticMe Acne (wsparcie mikrobioty jelit, wzmocnienie osi jelito-skóra). Jeśli potrzebujesz wsparcia w ułożeniu pielęgnacji oraz suplementacji dopasowanych do Twoich potrzeb, skontaktuj się z nami.

Linia Balance On została stworzona głównie z myślą o wsparciu skóry głowy, od której rozpoczyna się zdrowy włos, dlatego może być odpowiednia dla różnych typów włosów. To produkty bezpieczne nawet dla osób z problematyczną skórą głowy, np. borykających się z łuszczycą czy łojotokowym zapaleniem skóry.

W produktach do pielęgnacji włosów nie stosuje się szklanych opakowań. Jest to bezpieczniejsze rozwiązanie zwłaszcza pod prysznicem przy śliskiej powierzchni, gdzie łatwiej o uszkodzenie szklanego opakowania.

To kwestia bardzo indywidualna, zależna od częstotliwości mycia, długości i gęstości włosów (w przypadku odżywki), tego czy stosujemy podwójne mycie oraz ilości nakładanego produktu. Szacunkowa ilość myć to:

• Trychoszampon (ok. 100 myć) od 1,5 miesiąca do 3 miesięcy
• Odżywka kondycjonująca (ok. 27 zastosowań) od 1 do 3 miesięcy
• Trychomaska (ok. 12 zastosowań, ale polecamy stosowanie maski co 2-3 mycie) od 1 do 3 miesięcy.

Trychoszampon i Trychomaska mają wspólny cel - nawilżenie, odbudowę bariery lipidowej i wsparcie mikrobioty skóry głowy. Są to jednak dwa produkty o różnym przeznaczeniu.

Trychoszampon oczyszcza skórę głowy, z kolei Trychomaska odbudowuje, nawilża i regeneruje oraz przywraca równowagę skóry głowy po myciu. Maska ma znacznie bogatszą formułę i jest bardziej skoncentrowanym produktem. Stosowanie produktów wspólnie stanowi kompleksową pielęgnację nawilżającą skóry głowy i włosów.

Trychoszamponem myjemy głównie skórę głowy - aktywna piana podczas spłukiwania szamponu jest wystarczająca do oczyszczenia łodygi włosa. Raz na kilka myć można nanieść Trychoszampon również na całe włosy, szczególnie jeśli są często stylizowane czy narażone na zanieczyszczenia. Należy pamiętać, aby po umyciu zastosować Odżywkę kondycjonującą.

Mycie pierwsze jest jedynie myciem wstępnym, oczyszczającym skórę głowy z wierzchnich zanieczyszczeń (brudu, kurzu, środków do stylizacji), drugie mycie jest myciem właściwym i dopiero w jego trakcie jesteśmy w stanie oczyścić skórę z nadmiaru łoju i potu. Jednokrotnie mycie może się sprawdzić raczej w przypadku skór wrażliwych czy reaktywnych. Dla lepszego oczyszczenia możesz pozostawić aktywną pianę na skórze głowy na ok. 3-4 min, a następnie spłukać.

U dzieci produkty Balance On można stosować w momencie kiedy wchodzą w okres dojrzewania, czyli w wieku około 10-12 lat. Przed zastosowaniem warto wykonać próbę uczuleniową.

Subskrypcja pozwala na cykliczne dostarczanie zamówionych przez Ciebie produktów — suplementów diety i kosmetyków w wybranym przez Ciebie czasie (nie częściej niż co 1 miesiąc), na wskazany adres, po pobraniu środków z Twojej karty płatniczej. Pierwsze zamówienie opłacasz od razu, natomiast kolejne płatności są pobierane automatycznie.

Jeśli kupujesz produkt w subskrypcji po raz pierwszy, możesz wybrać częstotliwość wysyłki co 1, 2, 3 lub 4 miesiące. Możesz to zmienić w ustawieniach konta (Twoje konto > Subskrypcja) - zmiana będzie aktywna od kolejnego zamówienia. Dla każdego z subskrybowanych produktów możesz ustawić inną częstotliwość wysyłki.

Przede wszystkim nie musisz martwić się o to, że zabraknie Ci ulubionych produktów. Dotyczy to zarówno suplementów diety, jak i kosmetyków (z wyjątkiem zestawów oraz akcesoriów). Na wszystkie produkty subskrybowane masz rabat, który nalicza się automatycznie od drugiego zamówienia cyklicznego (włącznie). Możesz dodatkowo zwiększyć swój rabat, wpisując kod obowiązującej aktualnie promocji lub kod influencerski, który pozostanie zapisany do czasu wygaśnięcia. Dla zamówień subskrypcyjnych próg darmowej dostawy wynosi 200 zł.

Ogromną zaletą jest duża elastyczność subskrypcji — możesz zmienić m.in. datę, miejsce dostawy i sposób dostarczenia paczki, a także zarządzać produktami, które subskrybujesz (dodawać nowe oraz usuwać te, z których chcesz zrezygnować).

Zamówienie w subskrypcji składasz w taki sam sposób, jak dotychczas jednorazowo. Przy wybranym produkcie zaznacz opcję zakupu w subskrypcji oraz zdecyduj o czasie ponowienia jego wysyłki — co 1, 2, 3 lub 4 miesiące (w każdej chwili możesz to dowolnie zmienić w ustawieniach konta, w zakładce Subskrypcja). Następnie klikasz „Dodaj do koszyka”, a w podsumowaniu dokonujesz płatności. Proste, prawda?

Jeśli masz już aktywną subskrypcję, nowy produkt możesz dodać na 2 sposoby:

1. Wybierz opcję „Dodaj do aktywnej subskrypcji” na karcie produktu. Po kliknięciu pojawi się informacja o wprowadzonych zmianach — aktualna ilość produktów, częstotliwość i przewidywany termin wysyłki oraz kwota, jaką zapłacisz przy najbliższej wysyłce, do której nowy produkt zostanie automatycznie dodany.
2. W panelu subskrypcyjnym wybierz opcję ,,Dodaj kolejny produkt" (w sekcji “Szczegóły subskrypcji") i wpisz w oknie to, czego szukasz.

Nie, zakup w subskrypcji jest dostępny dla każdego, nie tylko Klubowiczów. Musisz jedynie posiadać konto w sklepie Health Labs Care i być zalogowanym.

Twoja subskrypcja będzie trwała, dopóki z niej nie zrezygnujesz lub nie usuniesz wszystkich produktów z listy subskrybowanych. Do tego czasu będziemy wysyłać Ci paczki z Twoim zamówieniem, zgodnie z wybraną przez Ciebie częstotliwością.

Tak. Jeśli zmienisz zdanie, możesz też w koszyku zamienić zakup jednorazowy na subskrypcję lub subskrypcję na zakup jednorazowy.

Aby dodać produkty w subskrypcji, należy mieć konto w sklepie Health Labs Care. Przed dodaniem produktów do subskrypcji upewnij się, że jesteś zalogowana/y — jeśli nie, w polu wyboru subskrypcji pokaże się możliwość zalogowania do konta Health Labs Care lub założenia go.

Tak, możesz dowolnie edytować produkty — zmieniać ich ilość i częstotliwość wysyłek (każdy produkt może mieć inną częstotliwość), usuwać i dodawać nowe. Zamówienie w ramach subskrypcji można edytować (np. dodać do niego inny produkt lub usunąć istniejący w subskrypcji, albo zmienić kod rabatowy) maksymalnie dzień przed pobraniem środków z karty za kolejną subskrypcję (do 23:59 dnia poprzedzającego odnowienie subskrypcji).

Nie musisz się martwić, że zmiany wydarzą się bez Twojej wiedzy — m.in. zmianę ilości produktów, a w związku z tym również zmianę kosztów zawsze musisz potwierdzić i o każdej takiej zmianie zostaniesz poinformowana/y.

Jeśli zdarzy Ci się np. przypadkiem usunąć produkt z listy wszystkich subskrybowanych lub po krótkiej chwili się rozmyślisz, możesz przywrócić go z powrotem (analogicznie, jak dzieje się to w koszyku zakupowym po usunięciu produktu). Przywrócenie produktu będzie możliwe jedynie wtedy, gdy zmiany nie zostaną przez Ciebie potwierdzone. Jeśli je potwierdzisz, to nic straconego — możesz ponownie wyszukać ten produkt na stronie lub bezpośrednio w ustawieniach konta i dodać do subskrypcji.

Wejdź na stronę healthlabs.care/pl/moje-konto/subskrypcja. Możesz tam zmienić datę odnowienia okresu subskrypcji, miejsce lub sposób dostarczenia paczki oraz edytować subskrybowane produkty. Zmiany możesz dokonać maksymalnie dzień przed pobraniem środków z karty za kolejną subskrypcję (do 23:59 dnia poprzedzającego odnowienie subskrypcji).

Cena wysyłki może być mniejsza niż podana ze względu na aktualnie obowiązującą promocję na stronie, zastosowane kody rabatowe lub zmienną cenę przesyłki w związku ze zmniejszoną/zwiększoną kwotą zamówienia (w subskrypcji darmowa dostawa aktywuje się już od 200 zł). Nigdy jednak płatność za zamówienie nie będzie wyższa niż podana kwota.

Zapis kwoty “do X PLN”, który pojawia się też na kartach produktowych, odnosi się do rabatu -10%, który obowiązuje w subskrypcji od drugiego zamówienia cyklicznego.

W sekcji “Produkty w wysyłce” znajdziesz produkty, które otrzymasz w najbliższej wysyłce. “Produkty w subskrypcji” to wszystkie produkty, które subskrybujesz, i które możesz otrzymywać w różnych terminach, włącznie z produktami, które zostały np. pominięte w danej wysyłce lub w tym czasie były niedostępne w sklepie.

Możesz to zrobić w szczegółach subskrypcji, maksymalnie dzień przed wysyłką (do 23:59 dnia poprzedzającego rozpoczęcie nowego okresu rozliczeniowego).

Masz 4 opcje zarządzania wysyłką (zmian możesz dokonywać maksymalnie dzień przed planowanym odnowieniem wysyłki) — możesz ją:

• przełożyć, czyli zmienić jej datę dostarczenia (możesz przełożyć wysyłkę nie wcześniej niż 7 dni od momentu wysłania poprzedniej paczki),
• pominąć — wtedy wysyłkę otrzymasz dopiero przy kolejnym okresie rozliczeniowym; możesz też cofnąć pominięcie i przywrócić wysyłkę do dnia pobrania środków za kolejny okres subskrypcji
• zmienić jej adres dostawy (zmiana dotyczy każdej kolejnej wysyłki, nie tylko najbliższej; jeśli chcesz jednorazowo zmienić adres dostawy, rekomendujemy przywrócenie poprzednich ustawień po otrzymaniu najbliższej wysyłki),
• rozbudować o inne produkty, które już subskrybujesz, ale nie znajdują się razem w najbliższej wysyłce.

Kiedy płatność za kolejny cykl zostanie zakończona, zniknie informacja o możliwości zarządzaniu najbliższą wysyłką, a w zamian pojawi się informacji “W trakcie realizacji” wraz z numerem paczki.

Historię zrealizowanych zamówień subskrypcyjnych (oraz jednorazowych) znajdziesz w zakładce “Zamówienia”.

Jeżeli produkt jest niedostępny i nie zostanie przywrócony, ani nie pojawi się jego odświeżona wersja, produkt zostanie automatycznie usunięty z subskrypcji (w takiej sytuacji otrzymasz od nas informację mailową).

Jeśli produkt pojawi się w nowej wersji, możesz podjąć decyzję, czy chcesz kontynuować subskrypcję tego produktu po zmianach, czy usunąć go z subskrypcji. Do czasu aż podejmiesz decyzję, subskrypcja zostaje wstrzymana.

Płatność odbywa się wyłącznie po podpięciu karty płatniczej. Nie musisz obawiać się o bezpieczeństwo swoich danych. Są chronione i odpowiednio zaszyfrowane, aby nikt nie mógł ich wykorzystać. Nasz system płatności PayU został przebadany przez Niezależnego Assessora Bezpieczeństwa PCI (Payment Card Industry) i posiada certyfikat PCI Level 1 Service Provider, który jest najwyższym poziomem certyfikacji w branży płatności.

Tak, przy składaniu zamówienia możesz użyć kodu promocyjnego. Przy kolejnym okresie rozliczeniowym upewnij się, czy kod jest nadal aktywny. Jeśli kod będzie nieaktywny, możesz wpisać inny, aktualnie obowiązujący. Bez względu na to, czy kod został zastosowany, od drugiego zamówienia cyklicznego naliczamy Twoją subskrypcyjną zniżkę.

Tak, możesz wykorzystać swoje Care Coins podczas składania zamówienia na subskrypcję, ale tylko przy pierwszym zamówieniu.

Tak. Pięć dni przed każdym odnowieniem subskrypcji otrzymasz od nas wiadomość email z powiadomieniem, że kwota X zostanie pobrana z Twojej karty w dniu odnowienia, a także otrzymasz informację, jeśli któryś z subskrybowanych przez Ciebie produktów jest czasowo niedostępny.

Wraz z powiadomieniem o najbliższej wysyłce otrzymasz również informację o czasowej niedostępności wybranych produktów. W takiej sytuacji możesz usunąć dany produkt (jedynie z najbliższej wysyłki — produkt będzie wyszarzony w sekcji “Produkty w wysyłce”), klikając w panelu subskrypcji opcję “Usuń z wysyłki”. Jeśli nie podejmiesz decyzji o usunięciu produktu do 5 dni po rozpoczęciu nowego okresu subskrypcji, paczka domyślnie będzie oczekiwała na pojawienie się produktu w sklepie. Jeśli produkt nie pojawi się w sklepie w ciągu 5 dni po rozpoczęciu nowego okresu subskrypcji, oczekująca paczka zostanie wysłana bez brakującego produktu. Otrzymasz go zgodnie z harmonogramem w najbliższej wysyłce, w której się pojawia.

Jeśli data wysyłki wypada w danym miesiącu w dzień świąteczny lub weekend, otrzymasz ją w najbliższym dniu roboczym.

W miesiącach, które mają 30, 29 lub 28 dni, 31 dzień będzie automatycznie interpretowany jako ostatni dzień miesiąca.

Informację o tym znajdziesz też w szczegółach subskrypcji w widoku kalendarza, po kliknięciu opcji “Zmień datę odnowienia”.

Jeśli masz już aktywną subskrypcję i kilka dni później dodasz kolejny produkt, to otrzymasz go dopiero w kolejnej wysyłce, przy kolejnym okresie rozliczeniowym.

Usunięcie wszystkich produktów jest równoznaczne z rezygnacją z subskrypcji. Usuwając ostatni z nich, zobaczysz okienko z potwierdzeniem rezygnacji — kliknij “Anuluj” lub “Usuwam produkt i subskrypcję”.

Możesz w każdej chwili przesunąć datę kolejnej wysyłki lub z niej zrezygnować. Możesz ją anulować maksymalnie dzień przed pobraniem środków z Twojej karty (do 23:59 dnia poprzedzającego odnowienie subskrypcji). Od tego momentu subskrypcja nie będzie odnawiana.

Aby z niej zrezygnować, wejdź na stronę healthlabs.care/pl/moje-konto/subskrypcja, a następnie kliknij „Anuluj subskrypcję”.