Vracení zboží

Chcete vrátit zboží? Žádný problém!

Během 14 dnů od obdržení objednávky můžete uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy a vrátit objednané produkty bez udání důvodu.

Jak to provést?

Pravidla pro odstoupení od smlouvy:

  • Krok 1
    Vyplnit formulář

    Vyplňte formulář pro odstoupení od smlouvy, který najdete

    zde
  • Krok 2
    Odeslat formulář

    Vyplněný a podepsaný formulář nám zašlete

    prostřednictvím e-mailu na adresu:

    podpora@healthlabs.care
    nebo

    klasickou poštou na adresu: DTW Logistics Sp. z o.o. Sp.k. DC5 Health Labs Care Kopytów 44e 05-870 Błonie, Polsko

  • Krok 3
    Odeslat produkty

    Zašlete objednané produkty zpět na uvedenou adresu:

    DTW Logistics Sp. z o.o. Sp.k. DC5 Health Labs Care Kopytów 44e 05-870 Błonie

Kdy vám budou peníze vráceny?

Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od obdržení vrácených produktů, po pozitivním ověření zásilky.

Jak vám budou vráceny peníze?

Peníze vám vrátíme stejným způsobem, jakým jste objednávku zaplatili, nebo způsobem uvedeným ve formuláři pro odstoupení od smlouvy.

Pokud jste za objednávku zaplatili kurýrovi při doručení, vrátíme vám peníze na číslo účtu uvedené ve formuláři pro vrácení zboží.

Pamatujte!

  • Bude vám vrácena ekvivalentní částka odpovídající ceně vrácených výrobků a doručovací náklady až do výše odpovídající nejlevnější dostupné na našich stránkách variantě doručení.
  • Vrácené produkty nám zašlete na vaše náklady - dobírku nepřijímáme.
  • Výrobky můžete vrátit pouze zabalené ve výrobním obalu
  • Pokud vracíte výrobek složený z několika nádobek (např. NewMe), musíte vrátit všechny nádobky.

Právo na odstoupení od smlouvy se nevztahuje na výrobky:

  • rychle se kazící nebo s krátkou dobou použitelnosti, pokud byla tato informace zákazníkovi známa v době nákupu.
  • dodané v zapečetěných obalech, byly-li otevřeny a nejsou vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů.*

* V případě, že výrobek otevřete a zjistíte, že je vadný, máte právo jej reklamovat. Reklamace můžete podávat e-mailem (podpora@healthlabs.care) nebo telefonicky +48 85 733 91 64.